System engineer & customer service

Tijd voor een nieuwe uitdaging? Wij hebben hem voor jou!

Nurama is gespecialiseerd in community management. Dit doen we op drie verschillende manieren: creatieve content, ons advertentienetwerk en onze digital signage technologie. Voor ons Ropu Platform (digital signage oplossing) zijn we opzoek naar een technische kracht die onze klanten (en niet-technische medewerkers) kan ondersteunen bij vragen en problemen.

Als junior system engineer werk je aan het onderhoud en de nodige updates van het platform. Ook voor installaties bij nieuwe klanten, zorg jij dat de nodige hardware oplossingen klaar staan om geïnstalleerd te worden. Indien nodig ben je ter plaatse aanwezig om technische ondersteuning te bieden.

Als customer service ben het eerste aanspreekpunt bij een technisch probleem. Je begeleidt de klant bij uiteenlopende hardware, netwerk en systeemvraagstukken. Je stelt de juiste vragen om tot de kern van het probleem te komen en de gepaste oplossing aan te reiken. Indien nodig ga je ter plaatse om het probleem op te lossen.

Dit verwachten we van jou

  • Je hebt een goede kennis van python
  • Je behandelt tickets via mail, telefonisch en zelfs op locatie bij de klant
  • Je neemt je verantwoordelijkheid om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen
  • Je doet de technische opvolging bij de installatie van nieuwe locaties
    (player provisioning, internet connectie,..)
  • Je volgt proactief de status van ons Ropu netwerk en neemt actie wanneer nodig

Wie ben jij?

  • Je kan zelfstandig werken maar bent tegelijk ook een teamplayer
  • Jij bent een echte ‘problem solver’ met een passie voor IT
  • Je wil in een jong, ervaren en ambitieus bedrijf werken
  • Je hebt oog voor opportuniteiten aangezien je vaak in contact staat met klanten

Wat bieden wij?

  • Leuke collega’s die je op onze teamdrinks zeker beter leert kennen!
  • Een goede begeleiding door onze technische wizard Ian
  • Een uitdagende job met een aantrekkelijke verloning
  • Heerlijke koffie en onze wekelijkse teamlunch op woensdag (Momenteel de gezellige online coffee talks op dinsdag en donderdag)
  • Windows? MacOS? Linux? As you wish!
  • Een aangenaam kantoor met een eigen desk in Zonhoven.

Heb je interesse? Vragen? Twijfel je nog een beetje?

Stuur je CV, je verhaal en je goesting door naar jobs@nurama.com.
Wij zullen je met plezier beantwoorden!

Heb je interesse?

Stuur je CV, je verhaal en je goesting door naar jobs@nurama.com. Wij zullen je met plezier beantwoorden!